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laorong-laorong.blog.techweb.com.cn博客首页|TW首页|同事录|业界社区laoronglaorong.blog.techweb.com.cn首页关于2010-04-082012年网上销售将占据零售总额的3..5%       中国网上零售市场在传统经济互联网化和经济危机的双重推动下，市场规模增速将长期保持在较高的水平上，预计到2012年，中国网上零售市场销售规模将达到7130亿，按照对中国社会消费品零售总额乐观的估计，届时网上零售市场占据整体市场规模的比例将达3.5%。         研究认为，市场规模的快速增长离不开产业链的成熟：一方面，互联网已经逐步成为中国核心消费人群更为重要的消费渠道，网购用户更多的消费习惯逐步从线下迁移至线上；另一方面，更多的传统生产企业和流通企业开始重视互联网渠道，加速线上渠道的布局和管控；除此之外，相应的仓储物流、支付、营销、服务等相关环节也与网上零售市场的发展呈现相辅相成的态势。     依此快速发展的趋势，预计2014年中国网上零售渠道占比有望超过5%，提前达到商务部对“十二五”发展规划的预期。浏览数：次归类于：未分类—老榕@13:39评论（3）2010-03-17建立网络通路需要战略高度网络通路是战略 2008年确实是大量传统企业“触网”的一年。之所以会出现这种势头，首先是国内电子商务经过十余年的发展，整个大环境已经比较成熟，网络技术等设施服务也很完备了，上网的人数大大增加，网络已经成为人们的一种生活方式。另外一个直接的原因就是金融危机的爆发，让很多对网络不重视的传统企业开始重新思考电子商务，尤其是一些外贸型企业，面对转内销的压力，开始赶赴网络。就目前的发展趋势来看，2010年将会有更多的传统企业涉水网络。 认识网络通路 在这股热潮背后，企业必须冷静思考。 首先，网上散布的网络通路将取代传统渠道的说法是不可能的。二十多年前，电视机出现后，人们预言广播电台将会消失，但现实情况是人家活得挺好。就拿目前在B2C领域做得最成熟的图书来看，我们一样可以发现，书店虽然会有压力，但也活得挺好。网络通路不大可能会冲倒传统渠道，其实，能做到10%的市场份额就了不得了，而目前只不过占到社会零售总额的2%左右。不过，网络通路确实会产生一些放大的心理作用，比如传统企业的经销商可能会有一些心理压力，感到不满等。 其次，现在中国的电子商务环境和多年前相比，是反过来了：硬环境已经很好了，如在线支付、上网等已经都很完善了，但是整个软环境（人们对于电子商务及网络通路的认识）却出现了很大的问题。 以淘宝来说，它的发展给了中国人一个误解，那就是小摊小贩更容易在网上做生意，而不是正规的商家。而小摊小贩往往以假货次货充斥其中来分配价值，而没有创造价值。其实，无论网上网下都逃不过基本的商业规律。拿地面渠道来说，占主导的一定是超市大卖场和百货公司，而不是集贸市场。同样的，网络通路的未来的发展一定也是这样，只不过还需要一段时间。 就目前大量传统企业进军网络和淘宝网上商城的速度发展来看，这个进程正在加快。而作为传统企业来说，需要从观念和思维上建立对网络通路的正确认识，才能在涉水网络的进程中建立远见。 解决渠道冲突 一个让很多传统企业头疼的问题是：开通网上通路面临的渠道冲突问题。在这方面，我觉得有两个思路可以做一个参考，一是针对网络通路建立子品牌，这种策略比较适合于一些代工的企业，通过品牌区隔来实现通路并行。另外一种方式是将地面和网络结合起来，这种结合有以下三种策略： 首先是把传统渠道和电子商务结合起来。比如传统渠道有一个很关键的问题就是库存：东西存多了卖不动，成为库存成本，而东西存少了可能不够卖。大家都希望最好是能够实现小批量、多品种、多频次的进货。这方面，电子商务可以帮助企业做到。 第二种是将传统渠道定位为体验中心、代购中心、配送中心等。体验中心和配送中心就不多说了，大家爱都熟悉了。代购中心的概念，以李宁为例，它们一共有三万多种商品，由于传统渠道物理空间的限制，不可能都进行实物展示，而通过电子商务就可以将各个网点延伸成为代购中心，为顾客进行电子订购。 第三种是成为顾客管理中心。我曾经问一个企业老总：你知道你的东西都卖给谁了吗？他说这哪里知道。我继续说，如果有一天知道自己的东西卖给谁了，是不是更有价值呢？比如一个女士去年一年买了几十双鞋子，如果我们今年有新款上市，她肯定就是更需要我们去关注的顾客，可关键是，你要知道她是谁。 我曾经给蒙牛提过一个建议：在特仑苏里面放上积分卡，顾客到网上注册后，将序列号填写进去，就可以获得积分。牛奶是一种日常消费品，积分的增长是很快的。对蒙牛来说，可以通过积分来进行很多互动活动的设计。这个系统后来实现了。现在就有一些旅游、健身、廉价机票等好处反馈给他的消费者。蒙牛除了获得了顾客的数据，还可以通过这些活动、未来设计更多的个性化服务，来培养顾客的忠诚度。我曾经跟他们说个简单的个性化服务例子：一般人买牛奶都有周期的，比如一个月一箱。只要你掌握了数据，你很快就能分析出大多数顾客的这个周期。在这个周期快到的时候，如果你提供主动的服务，比如发一条短信：您的牛奶要用完了吗？回复本短信，我们将在明天送货上门。我想，这会变革营销模式。这也是电子商务的拿手好戏。 有人说国美的网上商城更像一个订单系统，其实，订单系统也没什么不好的。通过订单系统可以建立客户关系管理系统。3年前，国美电子商务公司的老总来我办公室聊天，我就说，你做一套积分系统吧。现在，国美的积分系统已经建立了二三年了，成为国美维护客户关系的有效介质。以功能定位来实现渠道建设比两种通路互相弥补，比“左手打右手”，我觉得会更好。 我们接触过一个制鞋的企业。金融危机后，它为了转内销，花了两个亿做传统渠道，几乎颗粒无收。但是，在网络通路投入几百万，他就觉得不得了：网络通路能花什么钱，不就是开个网店吗,去淘宝开个店免费！（这都是被马云洗脑的，嘻嘻）？其实，企业的网络通路同样要较大的投入才会有收获。网络通路的优势其实不是更省钱，而是更有效。同时，如上所述，现在有个误区是很多传统企业只把网络当作渠道来做，其实网络能承载的东西很多，包括客户服务、客户关系管理、供应链管理、品牌推广等等。 未来网络在新产品开发、营销推广、品牌建设等方面都将扮演重要角色，因此，传统企业进军网络应该是一种战略举措，而不仅仅考虑通路战术，否则随着发展就会出现一些问题。 以李宁为例，我觉得它今年在电子商务领域必须要进行较大调整，否则有很多问题。李宁在进入网络通路时，更多地从战术角度去思考网络渠道，有外包的、代理的、自己还有电子商务公司，收起来就会有一些困难。发现许多问题后，就需要回归到战略角度，而这种从战术到战略的回归是需要付出一定代价的。 中粮在这方面就做得挺好，从我买网的定位等方面来看，是有战略高度的，这样以后的操作和运营逐步推进就会比较顺利。要知道，网络通路不仅仅能扮演建设者的角色，也能扮演捣乱者的角色，只有以战略高度考虑网络通路才能让它更好地扮演建设者的角色。 感谢国家，感谢北大商业评论，感谢父母。特别要感谢北大商业评论把我的这篇口述整理成文字，并发表在2010年2月号的《北大商业评论》上。转载转发请注明出处：北大商业评论。我最近在玩新浪微博，很酷、很新潮。一句话，一张图片，随时随地让你了解最新鲜的我。点击以下链接注册，和我一起来玩吧！http://t.sina.com.cn/invite/att_reqback.php?code=n7yajlo浏览数：次归类于：未分类—老榕@10:40评论（2）2009-11-0612580:令人欣喜的一小步由于这几年我们公司业务的关系，我对移动的商务类应用总是热衷尝试的。比如，最近2-3年来，我订票、订酒店，一直首先尝试12580。说实在的，体验一直一般，很一般。所以，大约接近80%的情况下，我在一再遭受打击后，改用了携程。 据说处女座的人特点是执着，我就是。所以我一直坚持不懈地12580。几天前，我终于欣喜地看见，12580令人欣喜的一小步。这可能是移动商务的一大步。 不久前，家父突然住院，而且听起来很严重，我跟头把式地连夜回到福州。出了机场一上出租车，我照例立即12580。我可能下意识地觉得还在北京，开口就问：您是福州的12580吗？回答的体验就很好：先生，全国的12580都是一样的，有什么能帮您，请讲。 我的问题，应该是移动商务最拿手的，可是过去，从来没有得到过良好的体验。这次我坚持不懈，问题是： 您可以帮我找一间距离福建XX医院住院部步行距离的酒店吗？大约200元以下的。 正在我再次准备遭受打击，等待回答说，很抱歉，我们无法精确的告诉你距离….的时候，小姐痛快地说，您稍后。只几秒钟，她说，先生，XXX饭店，标准间188元，距离XX医院住院部大楼685米，一般人步行不超过10分钟，您看可以吗？ 我大吃一惊，说可以可以，就是它了。然后说，我在机场，请您把地址电话发来，我好和出租车司机说怎么走。小姐说没问题，马上发。 此后我收到了共计5条短信和彩信，每一条都令人感觉良好。 第一条，是酒店的地址，电话，这是短信。 第二条，是通知我被赠送了一笔价值30万元、管7天的交通意外保险。这个也感觉很温馨及时。 第三条，彩信，这个我感觉非常喜欢。它列出了酒店周边的景点、饭馆甚至它们的照片和简介。 第四条，这个最让我感觉震撼。是地图，不是一般的地图，是路线导航，从机场到酒店的路线导航图。 第五条，更意外了，是我住的酒店到我说的XX医院住院部的步行路线导航图。 到了酒店，我说我叫什么，服务生立即说，哦，12580定的吧，立即办理入住手续（我注意到，188元的价格，标价是238元。可见12580的协议价还是不错的）。丢下行李，我立即奔向住院部，按照那彩信地图— 真的，差不过是600多米，我很快就到了地方。 向福州的12580致敬。 蹬鼻子上脸地思考一下，我给12580建议1， 在这种情况下，其实他可以征求我的同意直接获取我的位置信息，也许可以给出更惊喜的服务2， 房钱直接算进话费，很难吗？ 无独有偶，我刚才发现了这么一个信息：必胜客iPhone披萨叫餐程序3个月收入超百万美元 未来的世界，必将是移动商务的天下。我最近在玩新浪微博，很酷、很新潮。一句话，一张图片，随时随地让你了解最新鲜的我。点击以下链接注册，和我一起来玩吧！http://t.sina.com.cn/invite/att_reqback.php?code=n7yajlo浏览数：次归类于：未分类—老榕@09:50评论（4）2009-07-03网上销售还有100倍的空间前几天，在计算机世界组织的“电商盛世·繁荣问题”–2009年计算机世界互联网年会分会上，我说： 十年前，我们刚开始做电子商务的时候，每回开会都有人问：衣服能不能放在网络上卖。而现在，服装是中国网络销售里第一大类，大到什么程度呢？据说一个月所有的卖服装的电子商务网站，加起来可以卖3亿多。 3亿多，对于电子商务来说，听起来是个很吓人的数。可是在我们国家，整个服装大类一个季度的销售大概2800亿（我刚才查了一下，5月的服装类社会零售总额已经突破了1000亿，且成长幅度居然保持在20%以上）。所以这在电子商务看起来是一个大数，可放到整个社会零售的格局下看，其实是个小数。不到千分之三而已。 这数字的比较，可以说明三个问题。 第一，  电子商务上卖衣服的够了么？我看还差的远，比现在规模大一百倍还不算多。 第二，电子商务是不是只要几个卖衣服的网站就够了呢？我想说另外一个数字，我们国家的所有的企业数加起来大中小企业数加起来是4200万家，里面99%是中小企业，4200万家里有大约1/3也就是1千多万家企业是跟服装有关系的：要么是造服装的，要么是做服装纺织类的配套产品或者服务的。而且，这个领域活跃着成千上万种品牌，大家看起来都活得挺好，有自己的影响力和用户群。 所以现在卖服装的电子商务网站，我觉得数量还是远远不够的。很简单的例子：有很多地面上很热销的服装品类，在网络上还没有看到。 第二，  服装类电子商务未来的机会在哪里？我认为在服装企业本身。 去年7、8月份开始，我就一直在很注意，国内地面上这些服装纺织品类的企业状况，尤其是中小企业。我发现他们在那时候都有一个共同的特点，就是一夜之间把销售目光眼光从国外放到国内。有很多很好的服装企业，过去主要现金流来源是外汇，基本是靠出口为生。去年7、8月份开始，国外的定单突然就没了，他们当然就想把销售的目光放到国内。可众所周知，想在地面上做一个销售渠道出来，有时候比建设一个电子商务的运营系统更累、花钱更多、风险更大、时间更长。 如果在十年前就开始在地面上有1000多家连锁店的话没有问题，但如果从过去做的衣服在国内市场上没有销售过，可是看到2400多亿一个季度的市场你又想要进来，你发现帐怎么算都可能比借助电子商务要贵、风险还要大。 可是，他们看电子商务的角度，也许同电子商务这个行业内人士完全不同。 我们过去看中的就是“规模”：建一个电子商务网站，目标是争取尽可能的客户，卖尽可能多的东西，最好是一个网站能把全天下的东西都卖了。事实证明也确实有这样的网站做的很成功。 可是中小企业想的不一样。他们就想有一个实用的自己可控的电子商务系统，只卖他自己的东西。在他的眼里看来，这也许就是一种专卖店、连锁店，不过，开设在一个全新的世界里，我叫它“第五大洲”。 对于他们来说，互联网现在已经是一个很结实的新的大洲：我们国家有大概2亿网民，据说其中有30%多人曾经网上购物，此外还有6亿左右的手机用户，据说手机用户里也有接近30%左右的人上网过了，其中有一些人甚至在移动网络里也花了钱了。这个概念，对于做过外贸的人来说，相当于国外很多购买力很强、GDP很高的国家的市场。在地面上，去那里开一个专卖店或者自己产品、品牌的窗口，直至建立一个完整的营销与销售体系，成本会很高。 所以他们想来电子商务领域一显身手。十一年前我们就跟他们说，将来如果你不电子商务，就无商可务了，当时别人听听也就算了，老是觉得很遥远。现在，越来越多的人觉得这个事情是要马上开始了。 我们6688成立以来只做了一件事情，就是电子商务服务，我们要把这些企业直接拉到网上来，让他们直接面对消费者，同时又不需要干建网站、开网店、运营一个电子商务系统这些很专业的事情。我相信这是最符合中国这种庞大的中小企业群体的需要，他们过去是以外贸作为销售主驱动、现在转回头来想以内销作为自己将来发展的主要动力。这也是电子商务一个全新的机会。 对于今后十年电子商务怎样才能快速扩张的问题，我认为，保持创新最重要。电子商务说起来有了10年历史，好像很老了，其实正年轻，每一天都还能碰到新的问题。创新可能有很多方向，可是肯定有一个方向是漏不掉的，就是多样化。 第一是商品的多样化。有人天天都在想：现在卖什么东西最火，干什么垂直网站最好。虽然这个问题是很好的问题，可是你千万不要看到别人做火了什么你就做什么。说句实话，如果你对某一个商品特别熟悉，现在开始做，可能下一个热和点就是你。刚才说到服装还有100倍的空间，可是服装在社会零售总额中的比例，不过10%左右。所以，跟整个社会零售市场比起来，电子商务的品类还是太窄，还有99%的领域没有好好做。 第二是服务方式的多样化、细致化。比如，很多人在强调自己送货有多快、多么全天候。其实，我并不觉得一天24小时都能送货对所有人来说是好主意，一定要细分。举个例子：绝大多数日本人并不喜欢你把货送到家里，我相信中国也有一部分人有这样的生活方式。对于这些人，也许他们更喜欢你把货送到他们小区的便利店里，他在那个店里提货、付钱。我相信会有越来越多的人想这类创新的方式：不一定越快越好，很可能“正好”才是最好。 第三是营销方式的多样化。电子商务从来就不等于网络商务，未来，电子商务对互联网的依赖度可能反而越来越低。将来一两年内，移动商务的兴起可能会给电子商务带来彻底的翻天覆地的变化。所以电子商务从业者想扩张，一定不要跟过去的中国电信学、跟固网死在一起。这肯定是一个严重的错误，未来，一定要移动起来。浏览数：次归类于：未分类—老榕@11:15评论（8）2009-05-14这样的“垃圾短信”可以有刚刚，就是18点54分，收到10086不请自来的短信。短信内容很重要，转抄如下，请大家互相转告： 卫生部通报：山东省出现一名甲型H1N1流感疑似病例。请与患者同乘5月8日14时30分到京的AC029航班中32排至38排在京旅客，乘坐5月11日19时25分D41次火车第7车厢的在京旅客，及时联系疾控部门。为了您和他人健康，请您马上打电话：64407013或12320。市疾控中心12320。 对这个短信我想讲三点，就三点。:) 第一，我每天收到垃圾短信无数，所以非常痛恨不请自来的短信，但是今天除外。我觉得，这种短信可以有。以后发生这种事情，希望有关部门可以立即想到找运营商帮助，群发短信也许是最好的办法。 第二，也许是有关部门对于搞短信群发这样的业务不大熟，这条短信的行文其实可以改进。换成我来写，可能会是这样： 山东已出现一名甲型H1N1流感疑似病例。为了您和他人健康，请与患者同乘5月8日14时30分到京的AC029航班中32排至38排、乘坐5月11日19时25分D41次火车第7车厢的在京旅客，立即联系疾控部门。电话：64407013或12320。市疾控中心。 差别有二点。首先，我的版本比较通顺，而且严谨点。原文的“及时”和“马上”看起来就很晕，不知道啥情况下应该及时马上。我猜有关部门的意思是不管如何，只要是上列条件的人，就应该马上打电话，希望我理解得没错。其次，也是最重要的是，原文146个字符，我改的是125个字符。原文发出去时候会被截成三条短信（我就收到了三条），而且正好会截在电话号码那里！我的版本就不会。 第三，也是最重要的一点，这短信来得太慢了！我是今天18点54分收到的，可是，根据我刚才的搜索，至少在昨天，就是5月12日的21点多，新华社就播发了快讯：新华网快讯：卫生部12日晚通报，我国山东报告一例输入性甲型H1N1流感疑似病例，患者从加拿大经北京抵山东，现在在济南接受隔离治疗。同日22点左右，新华社又播发了一条“寻人启事”：卫生部会同铁道部、民航局正在追踪同一航班(座位号在第32―38排)和列车(第7号车厢)的乘客，呼吁上述乘客和知情者尽快与当地卫生部门取得联系。可见有关部门反应还是很快的，不明白为什么几乎过了一天，他们才想起了短信群发。 更严重的是，短信原文是“山东省出现一名甲型H1N1流感疑似病例”。可是早在今天下午14点前，卫生部就已经通报：山东省报告的甲型H1N1流感疑似患者被诊断为确诊病例。这接近5个小时后才来的短信还说是“疑似”，会不会让大家误会卫生部的“确诊”又被推翻成为“疑似”了？ 看来，对于包括短信在内的新媒介，有关部门要用好，用及时，还有一些课要补。浏览数：次归类于：未分类—老榕@09:30评论（3）2009-04-10好东西为什么只能出口?好东西为什么只能出口?来自网上的“去库存化”拉动力 南方都市报    　　一个买铁锹的人感叹金矿生意时会是怎样的表情?3月24日晚,乐得合不拢嘴的王峻涛开始和周围的人分享他的快乐:“1万条毯子,你能相信这是一天的销售?”　　打开王峻涛所说的网页,原来是他去年年底在江浙一带考察时,发现的一批价值500多万的外销珊瑚绒休闲毯。由于厂家主要做外销,一旦海外订单丢失,要清理这些库存商品,厂家连内销渠道都没有。　　王峻涛建议厂家:不如拿到6688来卖,我们有现成电子商务平台,免费给你做平台,你每卖一条毯子我们收一次费用。一筹莫展的厂家立刻就同意了,毕竟自建销售通路和自建网上商城是一大笔的开销,而且时间耗不起。　　90天后,王峻涛又一次和记者谈起了这批毯子,目前,珊瑚毯厂家的库存两个来月就已经卖空了,现在已经开始部分恢复生产。如今毯子老板困惑的是,要不要索性把业务转成内销,并不是只有出口才有利润的。　　最近一年,王峻涛“不务正业”:他帮人找玉米种子,他在用手机支付整箱的牛奶费用……从他博客零星看见的这些，其实一直能看见他执着的电子商务野心。　　最近一周,他又开始卖袜子了,这是一家专门做出口日本的袜商。　　从第一天销售几百元,到一周后每天近万元的销售额———袜厂老板犯愁了,他每天的生产量就这么大,要不要扩大生产呢?　　王峻涛也没有底气,毕竟经济低迷,他也不敢轻易劝人上产能。最后,他说“不如我再去找几家袜子厂家吧?”  　　记者:去年9月,你做了一家网上直销衬衫企业的CEO?　　王峻涛:是6688网站和新郎希努尔集团推出的在线衬衫销售网站美尔顿,我是美尔顿CEO。和PPG所谓轻公司不同,美尔顿更像戴尔模式。服装生产和品质由新郎希努尔完成,6688负责电子商务平台搭建。美尔顿每卖出一件衬衫,6688就分走部分销售收入。　　记者:就是说制造厂家不需要单独投入,而将其电子商务平台的筹建完全外包给你们?　　王峻涛:对。对于大一些的企业，我们提供完整独立的电子商务平台，而对于小企业，我们的服务方式就是您说的这样。做电子商务平台,网上支付、网页设计,这些对我们来说都是熟手了,我们的平台好比一个大仓库,分隔成小格子,租给制造商,很多企业就派两个人对口衔接,就能完成网上业务。　　记者:你虽然做了一个商城,但是给企业只是提供了一间样板间?　　王峻涛:不止样板间吧，叫专柜或者专卖店更合适。不过，在我们的平台上，企业提供产品就行了。企业不用再听你讲开网店的事。他卖东西跟过去卖给别人是一样。看到订单发货,月底找我们结算。把他们的业务流程简化了,把企业资金在销售上的投入压缩到了最低。　　记者:为什么你可以做到带来客户和消费者?　　王峻涛:这个平台订单来源很多,这张订单可能从电信商城来,那张订单可能从银行商城来,我们做电子商务11年,很多策略联盟和分销企业。　　媒体做电子商务切忌大库存　　记者:最近很多都市类报纸,也开始做电子商务,你如何评价?　　王峻涛:媒体做电子商务,第一不能做需要大量存货的产品,管理一个仓库可不是简单的事,而且成本也会特别高,会有货运挤压的风险。第二,报纸的发行队伍跟一般的快递公司是不大一样的。发行报纸的人去送个大箱子啥的,我看是不靠谱的,而且配送的成本马上就高了。而且人员配置不同,小区里报纸的配送一般是一个人骑着一辆自行车就完了，需要比这个更大的运输装备的配送，似乎就不大合适。第三个是不能做时效性要求太高的商品。像红孩子卖的东西,一般配送超过了两天,消费者就会跟你急，这就不大适合媒体做。媒体配送最好是能推迟两三天的商品。　　电子商务是对价值链重组　　记者:做了11年电子商务,你对你所做的电子商务外包的最新理解是什么?　　王峻涛:电子商务外包从本质上看是一个价值链的重组。我觉得吃包子的人不需要开包子铺,所以包子铺才会应运而生。在包子很流行的时候,不见得每一个人天天都在家里做包子。做包子只是为了吃的话,开包子铺当然不划算。从商业模式看,自己做包子又开铺子是最不合算的一件事。你完全可以去楼下的铺子买包子。所谓“网店”其实就很象这个包子。电子商务就是重新组织商务价值链,然后重新分配。　　记者:我们对电子商务的误区有哪些?　　王峻涛:第一个错误就是认为，电子商务就是网络销售。其实，网络销售是电子商务环节中创造价值最低的地方,只有同时承载一些别的东西,网络销售才能做得更好,比如承载品牌传播和品牌塑造。还有流通关系的重建和管理：11年前我就说,电子商务最大的魅力之一是我们知道把所有东西都卖给谁了,这个是地面商务永远做不到的事情。电子商务要改革整个流通链条。当一个商品还在生产线的时候,就知道要卖给谁了,这才是电子商务终极最佳状态。至于商品出来后是否放在网络上卖,还是进入销售终端的门店卖，这没什么本质差别。　　电子商务的“第六大洲”　　王峻涛:目前，网上购物的人群有3亿之众,这相当于地球上的“第六大洲”。虽然彼此间摸不着但是客观存在,最主要的是这上面的人很有购买力,很活跃,参与感很强,人和人之间还没有距离。既然有这么一个大洲,这些人都要吃喝玩乐,要消费。　　第二个错误是电子商务可以只“电子”不“商务”,不能太讲究所谓轻公司。如果一个企业可以不管理制造里面的某个环节的话,全世界的公司都是轻公司。　　第三个错误的观点是,在网络上卖东西，只要便宜就行了,便宜就好卖,这是完全错误的。这是对第六大洲人的行为模式不理解。“因为网上便宜”，在关于网络购买行为动机的网络调查中排到三名以后,第一名是便利。 　　记者:那么，你怎么看淘宝?　　王峻涛：淘宝网站是电子商务的网站,可是，淘宝公司不是电子商务公司，而是一个社区服务商,它的主要收益益来源其实跟交易没有直接关系。按马云的说法,它的收益来源做广告就够了。做广告是媒介的运营行为。做超市不允许同一件皮夹克两个厂商都去卖,但是做媒介最好就是有卖两个皮夹克的厂家来我这里做广告。这就是差别。这也是大家到淘宝去卖东西经常遭遇的困惑。所以,到淘宝上做生意的人，尤其是企业，总在想：这是不是一个很好的流通主渠道。　　这也是EBAY在经济危机的时候销售和利润都下降,而亚马逊大幅度上升的道理。当然，这也是6688平台和淘宝平台的一个重要差别：我们似乎更象一个把供应链直接延伸到供应商家里去的亚马逊。在经济危机的时候，这反而成了一个很现实的可操作方式。 本报记者张春蔚浏览数：次归类于：未分类—老榕@09:05评论（0）2009-03-25关于8848指向淘宝的个人声明最近一直有人问我，8848为什么转向了淘宝。我的回答一直是，我不知道。 刚才，QQ上又有远在新加坡的网友问我这个问题。突然就觉得，这还真是个问题，不能只说不知道，也许要交代几句。看起来我不交代，也没有人出来交代了。 几个月前，我接到一个电话。他说，王总，我是谁谁谁，就是当年你注册8848域名时候的代理商。我说哎呀，我当然记得，你还好吗。他说我很好，我就是想提醒你，8848这个域名，明天就过期了，我们发送了N多的提醒邮件，石沉大海，根据注册人留的电话，也无人接听，所以想起您来了。我说哎呀，居然有这种事情，非常感谢，我马上找管事的说。 当时深夜，我犹豫了半天，觉得还是不要电话打扰别人的好，就发了个短信：急事，方便时请随时回电。几分钟后，一个来自美国的电话过来了，说老王啊，啥事情啊。我说，你赶紧的吧，8848这个域名要过期了！赶紧续费吧！他说哎呀还真是，我赶紧告诉那谁谁谁，谢谢谢谢。 我就忘记这个事情了。 刚才我上网查了一下，发现现在8848的域名WHOIS信息是 ename.com。我有点明白了。根据我的推测，后来8848这个域名还是过期了，域名注册代理商为了不让这个有点纪念意义的域名从此流落江湖，注册下来给予了保护。当然，为了不让访问这个域名的人看见一个空白的网页，顺手指向了淘宝，也未可知。 还有朋友一直提议我，干脆把这个现在没人要的域名买回来吧？很多人和我一样珍惜8848，感谢他们。比较之下，有人把8848从我们的手里拿走却连个域名都没看住，不知道说啥才好。俱往矣。请关心8848的朋友们多关心6688.com。浏览数：次归类于：未分类—老榕@15:48评论（2）2009-03-17法律面前人人平等，包括电子商务？电子商务也是商务，商务活动要正常开展，法律基础是必须的。可是，电子商务又是比较虚拟的商务，它和现行的法律基础确实有不些不大匹配甚至冲突的地方。比如： 民法通则第二十六条：公民在法律允许的范围内，依法经核准登记，从事工商业经营的，为个体工商户。第二十七条：农村集体经济组织的成员，在法律允许的范围内，按照承包合同规定从事商品经营的，为农村承包经营户。第二十八条：个体工商户、农村承包经营户的合法权益，受法律保护。国务院《无照经营查处取缔办法》第二条：　第二条任何单位和个人不得违反法律、法规的规定，从事无照经营。 无照不可以经营看来是个铁板钉钉的事情，法律法规配套齐全，国家设立个工商行政管理部门好像职责之一就是管这事的。而且人家规定的很清楚：“任何单位和个人”，没分网上网下。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第38条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 地面上出租柜台甚至摊位的都跑不了，网络上的为什么可以“逍遥法外”？ 国务院《无照经营查处取缔办法》第十五条：知道或者应当知道属于本办法规定的无照经营行为而为其提供生产经营场所、运输、保管、仓储等条件的，由工商行政管理部门责令立即停止违法行为，没收违法所得，并处2万元以下的罚款；为危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的无照经营行为提供生产经营场所、运输、保管、仓储等条件的，并处5万元以上50万元以下的罚款。 C2C商城们难道不“应该知道”自己在为“本办法规定的无照经营行为”提供经营场所吗？ 《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用互联网、移动通讯终端、声讯台制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息刑事案件具体应用法律若干问题的解释》（在我国具有法律效力）第七条：明知他人实施制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息犯罪，为其提供互联网接入、服务器托管、网络存储空间、通讯传输通道、费用结算等帮助的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，以共同犯罪论处。 这个比较可怕，触犯刑律了。问题一：这种公然的事情，你怎么证明自己确实不是“明知”的？问题二，这虽然是针对网络黄色犯罪而言，可是，凭什么说对那些卖身份证卖信用卡的，不能比照这条？要知道，新修订的刑法规定，干这事也是触犯刑律的了。 我的问题是，大家可以去研究这些法律“好不好”，要不要改。没有改之前，电子商务到底怎么办？多年来，似乎很少人系统地思考过这些问题，注意力大多集中在一些具体的规范性文件上。以上，相信我整理出来的还只是一部分，民商法律中类似的矛盾甚至冲突更多。虽然我们国家现在的环境比过去宽松多了，法无规定的可以算不禁止，可是上列这些可是白纸黑字的规定得挺清楚。 怎么办？浏览数：次归类于：未分类—老榕@08:57评论（2）2009-03-09一根玉米只卖三毛，为什么！身为南方人，我在16岁以前，对玉米唯一的概念是：一种零食。放在锅里煮熟了以后，当成零食吃着玩的。即便这样也不常见，只有在玉米成熟的很短的季节里面才有。那时，觉得这是一种非常好吃的零食，起码比烤地瓜好吃（福建生产地瓜，就是红薯）。16岁还差几天的时候，我光荣地考上了大学，不幸地来到了哈尔滨。现在去哈尔滨没什么不幸的，当时就不同了。我们到大学的第一天，除了办理入学手续，就是领食堂的“粮票”。不知道什么叫粮票？说来话长，请百度一下。我们领到的粮票有三种，分别是：大米，二斤；细粮，10斤；粗粮，21斤。做为南方人，大米是认识的，细粮粗粮啥意思根本没概念。热情的东北同学带着我们去食堂吃饭并且讲解，我才终于明白了，原来，玉米不是零食！就这样，我吃了整整四年玉米和高粱食品。玉米制作的主食当时有：大茬子饭（就是玉米粒做成的干饭）；玉米面糊糊（早餐的主食，一种黄色的很稠的粥类）；玉米面糕（看起来色彩和质地酷似蛋糕，形状酷似三明治）；还有就是窝窝头了。这些食品看起来色彩鲜艳，令人新奇。不过，四年以后，毕业的那一天，我跑得比谁都快。记得毕业分配征求我意见的时候，我只有一句话：只要分配我去吃大米的地方，那里都行，越快越好！时间真快，转眼27年过去了。从去年开始，我突然又被玉米吸引了过去，详情见这里：灾区有一片玉米地和我有关。此后根据吃粗粮有助健康的流行观念，开始尝试着重新吃点玉米。因为心里惦记着遥远的我根本没去过的地方、长着的那些我没见过的玉米的收成，我也对玉米的价格留心起来。最近阿姨经常买回来玉米，一次二根，剁成几段和排骨一起熬汤。我刚才反复询问了她，二根一个包装，前天是花了二元四角。刚才在网络上问网友，上海的网友说，路边煮熟的玉米，一根二元。我也在北京的路边买过，大致差不多这个价格。前不久我的一个朋友居然开始搞农业，我去他的网站看了看，有玉米，一袋久违的玉米茬，370克，18元。刚才我让阿姨和网友反复看了这张相片。没错，确实就是这样的玉米。可是，拿着这玉米的人，在人大会议上告诉我，这玉米，三毛一根。（附带说一下，我们刚才在网络上研究过了，370克玉米茬，原料上说，基本只需要这样的玉米三根）。你不觉得，这里有问题吗？我起码发现了一个问题。我不大明白为什么一定要把这些玉米卖给那三毛都觉得贵的粮库主任。我怀疑我们买的那些1元2毛一根甚至18元平均3根的玉米，就是从他们那里来的。我很希望下一次直接从农民手里买。我觉得这是完全可行的。电子商务好像有事情干了。浏览数：次归类于：未分类—老榕@09:07评论（6）2009-02-27对”轻公司“的反思中欧商业评论圆桌:轻公司与“第六大洲”主持人：郝亚洲 本刊资深编辑嘉宾：王峻涛 6688董事长/总裁      彭一   AMT合伙人      邓生明 贵州董酒销售有限公司电子商务部总经理 成功者皆“轻” 郝亚洲：现在人们对轻公司的概念，看似清晰，实际比较混沌。当PPG刚刚起步，用一种全新的方式销售衬衫的时候，人们对这种鼠标加水泥的轻公司模式分外追捧。但是，当PPG出现问题之后，媒体又开始口诛笔伐，有人甚至提出“轻公司之罪”的说法。但是，我们又注意到另外一个现象，vancl去年很低调地崛起了。它比PPG起步晚，但是却取得了阶段性的成就。    邓生明：对轻公司的概念，我的理解更多的是一种产品细分。电子商务也是一个轻公司，这里面可能注重的不是产品的研发和生产，而是产品的销售。有一个完整的产业链支撑，在这个基础上很多东西可以细分，如果这个产业链整合得不够好的话，也没有办法很好的运作。就像PPG，产品的质量问题，付款的问题，包括用户的口碑，各种各样的问题出现了。我觉得做电子商务，一定要有一个供应链支撑。而且不完全是自己有一个供应链，而是能够整合一个供应链。 王峻涛：去年在提轻公司的概念的时候，我就有些不同的意见。像PPG，Vancl这类的公司一出来，别人都觉得他很另类，跟一般的公司不一样。我首先觉得是中国过去的产业结构，决定了大家对于一个公司要做什么，有一种惯性的认识，这是从中国制造的基因遗传下来的。 其实要以这个标准来说，世界上最成功的公司都是轻公司。从商品价值的角度来看，就是一个商品从材料来了到它最后卖出去，变成钱，这个是商业活动的核心，有一种很有名的理论，叫做61。 中国过去老是就盯住这个1了，把产品造出来，然后把它卖了。产品1元，卖1.1元就算赚钱。但是这个产业里面真正有价值的地方在6那里面，包括产品设计、批发、零售、仓储、物流、服务等等。世界上成功的公司都是在61这前6个环节里面抓住一个，成为核心优势。只要抓住一个能把它干好了，就是一个非常杰出的公司，可能在别的6个环节里全是轻的。 比如说耐克、阿迪达斯，要把这七个环节全做的话，就要把做鞋的七个环节全部收购。而阿迪达斯最拿手的环节是产品设计和品牌的价值两个方面。再比如产品设计完全是耐克的专利，你帮我做鞋了，做出一模一样的，哪怕贴别的牌子也是不行的。他可以把那些仓储、物流、原料、产购、生产、制造那方面的心思都丢了，一门心思研究设计。相对这模式来讲，温州的制鞋企业就很重了。    所以从这个广义上来说，一个成功的公司，都应该是一个轻公司。要把一个公司搞重了，什么都干的话，反而不符合现在的管理准则。第二点同样更重要，并且跟电子商务有关。一些环节轻出去了之后不能失去控制。这才是轻公司能不能做好的诀窍。 轻公司不是快公司 王峻涛：在企业实现商业价值的过程中，一定要对所有的环节控制。我认为控制有两种方式：一种是传统经济的方式，就是过去外贸下单的那种方式，这种方式被实践证明是全球化过程中很成功的方式：一双鞋子可能在英国设计，在美国打样，在西班牙销售，面料来自六七个国家，最后在中国把它造出来。这个过程中，在过去传统经济的领域里有一套很成熟的游戏规则：质量怎么检验，大家说的清楚，货不对了怎么退，在海上船发生风险了怎么办。但是，新经济的介入，打乱了过去这种游戏规则。 比如，电子商务有一个观念：批发是一个环节，零售是一个环节，电子商务来了，就应该把这两个环节合并掉。这时，产品销售出去之后，带来的问题该怎么解决呢？就要有一套方法。这么来看，我不认为PPG的模式是有问题，而是他的运作方面出现了问题。 要把新游戏规则制定好，完善好，执行好。我看一两年是不够的。有一种理论说，轻公司就是快公司，认为两年之内可以赶超国际知名品牌。我认为不是这样。因为一个品牌不光是有知名度就行了。品牌有比知名度广泛得多的内涵。 首先，就要先把质量稳定下来。在PPG上面买东西就会有这样的感觉，同样的衣服，每一次跟上一次买的都有点不一样。造成这现象的原因，就是他把其他的环节轻出去之后就无法控制了。 所以，我说轻公司不见得肯定是快公司。轻公司的管理、运作、资源分配和流程管理，有时候比一个重公司还费劲。 彭一：我觉得轻公司和重公司是一个偏见形成的看法。当作传统服装的企业依靠各种运营方式成长起来之后，突然发现有PPG这样的商业模式，赚钱也很轻松。传统厂商肯定会人家为什么就这么轻了呢，甚至连一点重的感觉都没有了。当这些人怀着矛盾的心情考虑转型的时候，发现这些所谓的轻公司也没有想象中那么强大。现在的问题是太轻和太重都会让企业倒掉。    以前人们认为电子商务的优势在于成本的控制会比传统行业强。但是，人们忽略了消费者的感觉。比如，用电脑屏幕替代了实体商店，会认为为消费者省去了时间成本。但是，在买衣服的时候，消费者的试穿体验很重要，这是用电子商务无法实现见的。再比如从物流成本上来讲，电子商务能卖方便面吗？不能。方便面在楼下就可以买，电子商务来做，物流成本就很多。所有的概念都拿成本来看，如果低于传统门店，就成功了。但是传统行业该卡成本的时候卡住了，基本上很难。做互联网公司的时候，一定是重在真正提供是什么样的服务。从根本上讲，付钱的人得到了什么。   “轻”“重”之间 王峻涛：网络是一个新市场，是一个看不见摸不着的新大陆。1999年的时候是网络人口是180万人，现在是两亿多一些。是什么概念呢？如果你把网络看成“新的大洲”，第六大洲，在地球上，它绝不是最小的那个洲。这第六大洲里面的人，买东西的方式跟五大洲的不一样，商业模式、价值观都有点差别，而且开发的速度和人口增长也很快。虽然它有一部分领域对过去五大洲的生意造成了严重冲击，但是很少出现你死我活的场面。这是过去的五大洲商人们不得不重视的新大陆。   而很多让电子商务感到重的地方，就是要承受一些传统做过的环节。比如仓库，质检。但是对于传统企业就不一样，这些流程他们本来就具备，需要做的不过是往第六大洲派出一支精通电子商务的“奇兵”而已。 消费者对于品牌的敏感度是很高的，同样的衬衣，打上不同的商标，就会出现各自的拥护者。这种消费体验，是像PPG这样轻得过分的公司很难把握的。 彭一：标识的内涵轻重多少，不能随便改。一个品牌之所以在消费者脑子里奠定了一个概念，是前后全部一致积累的成果，通过花钱改变这个事情，本身就是舍本求末的事情。 王峻涛：如果一定要把传统企业看成是一个重公司，然后他要往电子商务这个所谓的轻领域里面走，理由其实不止是因为可以做网上销售。根据我们服务下来的情况看，起码可以给出三个理由。 第一是网上销售。跟衬衣厂可以说，看PPG在第六洲都开始卖了，你为什么不卖？这个是最常见的理由。 第二是品牌传播。对于传统企业来说，本来就有品牌，但是这个品牌过去在五大洲里传播，在第六洲里没有或者很少传播。第六大洲里面的人有时候不大关心“人间烟火”，比如你在CCTV做了半天广告，他很可能根本就没看到过。网络营销干的事情就是要让第六大洲的人知道这个品牌。 第三是供应链和销售链的管理。最早的成功案例，比如神州数码，管理分销商、供应商、代理商。 传统企业对电子商务的“轻”特征很感兴趣，但是这些事情对于他们来说，其实就很很重了。   彭一：我觉得在传统与互联网之间切换的“轻”与“重”的确是一个很大的成本。我们内部讨论知识库的时候，发现一个很奇怪的事情：随着我们年龄的增长，我们看知识库的时间越来越少了，30岁以下是为了学习，35—30岁的人他为了节省时间，35岁以上的人，就认为这个没有意义了。 王峻涛：对，很多东西是很难复制的。在互联网中复制传统行业的运营模式需要很高的成本，这对于公司来说就是很重的事情了。反过来也完全一样。    理想的轻公司模式 王峻涛：一个理想的轻公司肯定手里面有些绝活，他们对这个部分是举重若轻的，别人看着容易，做起来很难。从这个角度说，七个环节有一个是你很拿手的，就能成立，这是第一个方面。 第二个方面，那些你不拿手的，也要能控制。不拿手的事不是不重要，只不过要干的话，对你来说，会很重。但并不是说把重的部分丢掉就可以了，这样的公司绝对不能成功的。起码要认识到：必须要有办法控制这些。该有多少投入，是一定不能少的，不能把最基本的控制环节都省掉，这样的话就真的轻得太厉害，要成皮包公司了。 邓生明：不做的东西要把它控制好。比如去阿迪达斯，耐克，为什么选择外包去做呢？因为他能找到世界上最好的供应商，最好的原料，他自己做不一定就会效果好。他们重是重在管理层面上，我觉得国内的很多品牌其实做不到这一点。  为什么茅台能站住脚？因为它能工艺是完全一致的。要让茅台一冲动很容易，再过两年一看就卖成二锅头了。    彭一：我觉得轻公司在哪儿？重公司在哪儿？如果我们再回头看这个问题的话，我们经常把没看见的东西当成是轻的，把看见的东西是重的，你认为轻的东西其实一定很重，重得超过你的想象，什么时候你感觉重的变成轻，这种事情的感觉才会出来。快慢也是一个概念，当你觉得你的公司很快，别人的公司非常慢的时候，你一定在某个方面丢了东西。有些重的事现在不做，不等于说以后永远不做。但是可以用控制的方式，让别人做。 编后语：轻于鸿毛与重于泰山 这两年有关轻公司的探讨越来越热烈。因为PPG的起起落落，Vancl的悄然崛起以及相关的种种花边新闻，让人们对这种利用互联网目录就可以卖出大批衬衫的商业模式充满了好奇。于是，这种体积看似轻盈，速度看似飞快的公司模式被媒体冠以了“轻”公司的称谓。本来此次圆桌讨论是想在这样一个逻辑框架下为所谓的“轻”公司寻求一个恰当的治理模式。但是，在和嘉宾的讨论过程中，我发现媒体一直热衷炒作的“轻”公司更像是一个伪概念。正像中国电子商务的开拓者王峻涛所说，世界上所有成功的公司都是轻公司。 在企业产品实现商业价值之前的所有环节中，成功的企业都只是在某一两个环节中做到了“重”，而其他的都是一种可控制范围之内的“轻”。当电子商务介入到传统企业的价值流程中之后，“轻”和“重”也不能说简单地依靠一个网线和一台电脑就能实现轻易的切换。反而需要更深厚的运营管理功力，从这种意义上讲，企业仍然摆脱不了“重”。 事实上，“轻”和“重”本就是一个孪生概念，在新经济的条件下，不过又衍生了让人遐想的新空间。我们在这里所探讨的“轻”已经包含了几重含义：一个经济学上保持低负债，高运营的学术概念；一个对于企业来讲，如何发现自己内部流程中的轻基因的问题；一个如何用自己的“轻重缓急”来实现与消费者的对接的问题。 此时再看，轻于鸿毛和重于泰山已经不是什么不可兼得的问题了，而是一枚硬币的两个方面。（郝亚洲）浏览数：次归类于：未分类—老榕@10:41评论（0）Pages(28):1234»...Last»控制面板登录Feed搜索：日志2012年网上销售将占据零售总额的3..5%建立网络通路需要战略高度12580:令人欣喜的一小步网上销售还有100倍的空间这样的“垃圾短信”可以有好东西为什么只能出口?关于8848指向淘宝的个人声明法律面前人人平等，包括电子商务？一根玉米只卖三毛，为什么！对”轻公司“的反思分类未分类存档页2010年04月2010年03月2009年11月2009年07月2009年05月2009年04月2009年03月2009年02月2009年01月2008年12月2008年11月2008年10月2008年09月2008年08月2008年07月2008年06月2008年05月2008年04月2008年03月2008年02月2008年01月2007年12月2007年11月2007年10月2007年09月2007年08月2007年07月2007年06月2007年05月2007年04月2007年03月2007年02月2007年01月2006年12月2006年11月2006年10月2006年09月2006年08月2006年07月2006年06月2006年05月2006年04月2006年03月2006年02月2006年01月2005年12月2005年11月2005年10月2005年09月2005年08月2005年04月2005年03月2005年01月2004年10月2004年09月2004年08月2004年06月2004年05月2004年03月2004年02月2004年01月2003年12月2003年11月2003年10月2003年09月链接Techweb博客首页Techweb社区首页同事录访问量：次laorongisPoweredbyTechWeb